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配送服务配送方式

配送方式

一、 发货

 

1、 发货时间及区域

a.028区域内,16:00之前下单,次日到达;028区域以外,三日内到达。

b.节假日不发货。

c.港澳台、新疆、西藏等区域暂不配送。 


2、收货信息的填写与变更

2.1消费者应当在订单中向好嗦果园提供准确的收货地址和收货人信息。消费者在提供收货人信息时,可以选择本人或者他人作为收货人。消费者选择他人作为收货人,该收货人违反本规范约定义务的,由消费者承担相应责任。

2.2消费者需要变更订单中的收货地址或收货人信息的,应当在商品发出前与好嗦果园客服人员取得联系征得好嗦果园客服人员的明确同意,或协商进行处理。

2.3因消费者填写的收货地址和()收货人信息不准确,或者未经卖家同意要求变更收货地址或收货人信息,导致好嗦果园发货后商品无法送达的,运费由消费者承担。

 

二、 配送与收货

1、 商品配送

1.1好嗦果园所选择的快递公司在派送商品时应当主动联系收货人,而不应在未征得收货人同意的情况下将商品交由小区保安、门卫、公司前台等人签收。

1.2好嗦果园已于快递公司约定,在提供配送过程中,应遵守好嗦果园平台相关规则规定的标准及规范,为消费者提供满意的配送服务,积极提升客户满意度。


2、 商品签收

2.1好嗦果园按照约定发货后,收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品,被委托人的签收视为收货人本人签收。

2.2消费者只填写了收货地址,但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定,商品在收货地址被签收的,该签收视为消费者本人签收。


3、 商品验收

3.1收货人签收商品时,应当对商品进行验收。

3.2涉及商品表面一致的事项,收货人应当在签收商品时进行验收。 本条所称“表面一致”,是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符,表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等。

3.3收货人签收商品时发现表面不一致的,有权拒绝签收商品。 好嗦果园客服人员应在商品拒收后及时联系消费者,进行处理。

3.4对于需要先签收再打开包装查看的商品,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看,如发现表面不一致,应当在签收单(收货人联和承运人联)上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。

3.5收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由消费者承担。

3.6收货人拒绝签收商品后,好嗦果园将及时联系承运人取回商品。

 

三、 风险转移

 

商品毁损、灭失等的风险自收货人签收商品后由好嗦果园转移给收货人。